Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 01.03.2026
Bei Blur & Go möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, können Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nutzen.
1. Allgemeines
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rücksendung anzumelden.
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:
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ungetragen bzw. unbenutzt,
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mit sämtlichen Originaletiketten,
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in der Originalverpackung,
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sowie zusammen mit einem Kaufnachweis oder der Bestellbestätigung.
Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung nicht angenommen werden können.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde oder gesetzlich vorgeschrieben ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei Fragen zu Rücksendungen hilft Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.
2. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Wir werden den Sachverhalt schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
3. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Dies ist der schnellste Weg, damit Sie den gewünschten Artikel erhalten.
4. Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Voraussetzung hierfür ist, dass sich die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand befindet:
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unbenutzt,
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ungetragen,
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mit sämtlichen Etiketten,
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in der Originalverpackung,
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sowie zusammen mit einem Kaufnachweis.
Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
5. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese automatisch über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen für die endgültige Gutschrift zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, nachdem Ihre Rückerstattung bestätigt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
6. Personalisierte Produkte
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte – beispielsweise Artikel mit einem aufgedruckten Namen oder anderen kundenspezifischen Angaben – sind vom Umtausch sowie von der Rückgabe ausgeschlossen.
Eine Ausnahme gilt ausschließlich, wenn der Artikel:
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beschädigt geliefert wurde,
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einen Herstellungsfehler aufweist oder
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falsch geliefert wurde.
Da personalisierte Produkte speziell nach Ihren Vorgaben gefertigt werden, können diese nicht erneut verkauft werden.
Wir bitten Sie daher, alle Angaben vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
Kontakt
Blur & Go
E-Mail: support@blurandgo.de